健康说明：旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅游过程中出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗。
未成年人和老人保护：未满 18周岁的未成年人和65岁以上老人须有成年人陪伴方可参团。老人参团，必须由家人及子女在了解行程后，确保参团者身体健康，同意并且签订书面参团安全声明书。与老人或儿童一起报名参团的成人即为老人和未成年人参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人和老人的安全防范工作。因服务能力所限，无法接待 80 周岁以上的旅游者报名出游。
旅行必备：
1、出行请您携带与签订合同时所留证件号码一致的身份证原件，小孩户口本本人页原件，1.2以下小孩由大人陪同上火车免票，1.2—1.5米小孩须买硬座的半价儿童票上火车（无铺位），1.5以上小孩跟大人同价。
2、请携带旅行充电器或充电宝、手机相机存储卡，以免不便。
3、新疆地区早晚温差较大，请您准备适宜的衣物、墨镜、雨伞、防滑的旅游鞋，喀拉峻草原注意防暑和防晒。
旅行季节：伊犁最佳旅行季节为6-9 月，此时的草原一片碧绿，还有野花盛开，而且气候适宜；这个季节也是伊犁的旅游高峰期，专列、散客、团队、自驾等形式出游的人非常多，去伊犁的人也很多，所有人都需要排队进入景区。
安全防范：
1、旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，参观前请您注意听景区工作人员或导游讲景区安全注意事项，并且在游览过程中严格遵守。
2、旅游活动中请您必须注意自身安全和随行未成年人、老人的安全。保管好个人财物，贵重物品随身携带并妥善保管好证件、火车票等。入住酒店时贵重物品请寄存酒店前台。
3、下雨时请注意景区路况小心慢行，用餐时请注意餐厅地面，入住酒店时请注意卫生间地面，小心滑倒摔伤。
4、自由活动期间请务必注意您的人身和财产安全，需要帮助时请联系我们。